Civitatis é confiável? Confira como é a experiência com a plataforma

Na Civitatis há diversos passeios e ingressos para vários destinos do mundo tudo – mas será que a plataforma é confiável? Nesse post completo respondemos essa questão e mostramos tudo sobre o site! Confira.

Ao planejar uma viagem, definir os passeios é uma das partes mais gostosas e importantes! Mas, é difícil ter uma visão geral das atividades disponíveis no destino, não é mesmo? Ainda mais se for uma cidade grande e super famosa. Para ajudar nisso, existem plataformas que reúnem diversas opções de atividades num só lugar, sendo uma delas a Civitatis. Porém, se você nunca ouviu falar dessa marca antes, pode acabar se perguntando se a Civitatis é confiável mesmo.

Se este for o seu caso, este artigo vai servir como uma luva para você. Aqui vamos destrinchar detalhes sobre a Civitatis que vão fazer você se tornar expert em reservar passeios pela plataforma, além de deixar bem claro se é um site que merece mesmo a sua confiança, ou não. 😉

Preparado para descobrir se a Civitatis é confiável e conferir dicas para aproveitar da melhor forma possível os passeios disponibilizados no site deles? Confira, então, o conteúdo a seguir!

O que é a Civitatis?

A Civitatis é uma plataforma online de ingressos e passeios, que reúne diversas atividades ao redor do mundo em um só lugar e atua como intermediária entre o cliente e as agências. Fundada na Espanha em 2008, começou a operar no Brasil em 2018, já com um site totalmente em português e preços disponibilizados em real.

Consolidada no mercado de viagens, com oferta de passeios, ingressos, tours e excursões de todo tipo distribuídas em mais de 4 mil destinos, a Civitatis tem números expressivos nestes anos de atuação que atestam a confiabilidade da marca também. Como exemplo vale citar a experiência de ter atendido cerca de 30 milhões de viajantes desde a criação, além de ter quase 90 mil atividades diferentes disponíveis para os viajantes. ✈️

Conheça a plataforma e as atividades disponíveis por lá.

Como a Civitatis funciona?

A Civitatis funciona como um intermédio entre agências de viagens do mundo todo e viajantes. A atuação dela se dá, principalmente, pela facilidade de juntar todas as ofertas do destino numa única página, ajudando na escolha dos passeios e, consequentemente, na montagem do roteiro de viagem também.

Assim, graças à ponte que a Civitatis realiza entre os fornecedores e o cliente final, o planejamento fica mais fácil, com tempo otimizado e simplicidade para reservar as atividades de interesse. Ou seja, a plataforma reúne diversas atividades de um determinado destino, garantindo as reservas e vouchers.

Nesse cenário, você não precisa ir a diversas agências de viagem físicas, ou mesmo gastar tempo no destino procurando quem faz um passeio específico, em qual horário, etc. Tudo é resolvido online, quando for melhor para você, e de onde você estiver.

Apesar de não realizar efetivamente os passeios, vale destacar que a Civitatis tem responsabilidade sobre o que é ofertado dentro do site, tendo como missão disponibilizar as melhores opções para os viajantes, com empresas sérias e atuantes no mercado.

Confira todos os passeios disponíveis na Civitatis.

Como a Civitatis escolhe os passeios ofertados?

A Civitatis faz uma cuidadosa seleção dos passeios que farão parte da plataforma. Para começar, os interessados em serem parceiros precisam preencher uma inscrição detalhada sobre o passeio a ser ofertado.

Assim, é preciso especificar o serviço que deseja cadastrar, fornecer mais informações sobre o catálogo e o itinerário dos passeios, além de dados sobre a empresa e demais informações que serão utilizadas para montar a página da atividade caso aprovada.

A partir daí a Civitatis analisa a solicitação, sempre feita na moeda local para que seja avaliada em seus valores de forma competitiva. Dessa forma, o fornecedor se compromete com as informações que foram fornecidas e aguarda os próximos passos.

Caso seja aprovado, o parceiro terá acesso a uma página própria para se organizar, em que possível gerir as reservas feitas pelos viajantes e solicitar o pagamento da plataforma.

Confira todos os passeios disponíveis na Civitatis.

Civitatis no Reclame Aqui

A Civitatis conta com uma nota 7,2 no Reclame Aqui, o que confere a ela uma reputação considerada boa pelos usuários. É possível analisar que o atendimento melhorou nos últimos seis meses, além de haver menos reclamações registradas.

Entretanto, a quantidade de pessoas que voltariam a fazer negócio com a empresa aumentou nos últimos meses, e a taxa de resposta está em 100%, com a maioria das situações resolvidas no final. Esses pontos são bons indicativos da boa vontade da marca em resolver os problemas relatados e em prestar um bom atendimento ao viajante.

Por fim, um adendo: quando colocamos o filtro das reclamações para os últimos 12 meses, a nota cai e a reputação fica regular. As principais reclamações são por problemas com reembolso e cancelamento de passeios. Porém, como destacamos acima, ao serem publicadas, essas reclamações surtem efeito e costumam ser resolvidas, o que é também contribui para atestar que a Civitatis é confiável. 😉

Civitatis na Trustpilot

Por ser uma empresa internacional, há presença da marca também no Trustpilot, outra boa plataforma para conferir se a Civitatis é confiável.

Contrastando com o Reclame Aqui, na plataforma gringa a Civitatis tem uma ótima reputação, com uma nota alta de 4,6, bem próxima da nota máxima, que é 5. Inclusive, se você navegar um pouco pela página, vai notar que há diversos elogios de viajantes de forma consistente ao longo dos anos – outro ponto super positivo para a marca.

Conheça mais da Civitatis e as atividades disponíveis.

Afinal, a Civitatis é confiável mesmo?

Diante de tudo que analisamos até agora, podemos afirmar que sim, a Civitatis é confiável. A empresa tem bons anos de atuação do mercado, e atendeu milhares de viajantes ao longo de todo esse tempo. O percentual de queixas é baixo e, mesmo entre elas, uma alta taxa de resolução de problemas.

Os usuários, inclusive, são parte fundamental da confiabilidade que a marca Civitatis passa, já que há um incentivo para que compartilhem suas experiências com os passeios diretamente no site da marca.

A plataforma também se mostra disponível para responder as questões levantadas no próprio site, mesmo quando há críticas, demonstrando interesse no que os viajantes têm a dizer.

Outro detalhe bacana é a possibilidade de encontrar o mesmo vídeo acima no canal Civitatis do YouTube em várias línguas diferentes, o que demonstra esse cuidado da empresa em atender públicos de diversas partes do mundo, sempre prezando pela qualidade da informação repassada.

Já na parte técnica o site possui proteção de conexão em HTTPS e protocolo SSL – visualizáveis por aquele famoso cadeado que aparece ao lado da barra de endereço. Esse símbolo é um indicativo de que os dados do usuário estão sempre protegidos dentro da plataforma. 🔒

Confira todas as atividades disponíveis na Civitatis.

Prós da Civitatis

Para te ajudar a decidir se a Civitatis é confiável, elaboramos duas listas, uma com os prós e outra com os contras da plataforma. Vamos começar falando sobre tudo que faz a empresa ser uma boa pedida para seu planejamento de viagem. Veja:

• É possível comprar vários passeios e ingressos em um só lugar
• O pagamento é feito em real, então não é preciso se preocupar com câmbio
• Oferece parcelamento em até 12 vezes sem juros
• Não tem IOF
• Site fácil e intuitivo
• Opiniões reais de usuários em cada atividade
• Suporte 24 horas pela Civitatis
• Diversos free tours disponíveis
• É possível filtrar atividades em português

Contras da Civitatis

A seguir, em contrapartida, vamos listar alguns contras, situações que podem gerar alguma incerteza para os viajantes. Entendemos que esses pontos podem ser requerer maior atenção, por isso, vale a pena ter tudo em mente antes de realizar suas reservas. Confira:

• Há alguns passeios em que guias não falam português, apenas espanhol
• Existem muitas atividades que não são acessíveis para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida
• A Civitatis não tem registro oficial no Brasil
• A maior reclamação é sobre passeios cancelados
• Houve casos em que o voucher demorou a ser reconhecido pela empresa

Notamos que há muito mais vantagens do que desvantagens na plataforma e, por isso, apesar de alguns problemas pontuais, ainda é possível cravar que a Civitatis é confiável. 😉

Vale a pena reservar passeios pela Civitatis?

Agora que entendemos que a Civitatis é confiável, é preciso responder uma outra dúvida. Afinal, vale a pena reservar os passeios e ingressos por lá?

Sim, vale mesmo a pena utilizar a plataforma! O site reúne diversas atividades e possibilita comprar tudo em um só lugar, facilitando muito o planejamento da viagem.

Mas, além disso, a oferta é de opções para todos os gostos e bolsos, de free tours, excursões privadas, até ingressos para atrações super disputadas, que podem ser comprados com antecedência.

O pagamento também é seguro e facilitado, já que não é possibilita o parcelamento em até 12 vezes sem juros e sem taxa pela conversão do valor, já que o preço é mostrado já na moeda do seu país – uma situação que nem sempre ocorre ao chegar comprar o passeio direto no destino.

Assim, você pode reservar tudo tranquilamente, sem medo de cair em um golpe de cambistas clandestinos que vendem passeios falsos, por exemplo.

Vale destacar, ainda, que o atendimento ao consumidor Civitatis também está disponível 24 horas por dia, o que também garante maior tranquilidade caso seja necessário.

Confira todas as atividades disponíveis na Civitatis.

Como comprar na Civitatis

É bem simples comprar passeios e ingressos na Civitatis e vamos te mostrar o passo a passo agora. Em primeiro lugar, é preciso acessar o site da plataforma.

1. Depois disso, digite seu destino para receber uma lista com todas as atividades disponíveis no local;
2. Escolha uma atividade do seu interesse. É importante ler toda descrição para entender o que está incluso no passeio, e também é essencial ler os comentários de outros viajantes para avaliar se vale a pena;
3. Quando tiver escolhido a atividade ideal, vá para o calendário ao lado para escolher a data e o horário do passeio e clicar em “Reservar”;
4. Você será direcionado para o pagamento e será preciso informar seus dados ou, se quiser escolher mais atividades, basta clicar nessa opção;
5. Realizado o pagamento, a plataforma irá enviar para o seu e-mail o comprovante, o ingresso para a atração escolhida ou o voucher que deverá ser apresentado no dia do passeio.

Quando estiver procurando os passeios, é possível utilizar a barra lateral direita para adicionar filtros que vão facilitar na hora de encontrar a atividade ideal. Há filtros de preços, categorias e até uma opção em que são listados somente passeios com guia em português.

Como forma de pagamento, a Civitatis aceita cartão de crédito (em até 12x sem juros), cartão de débito, Pix, Mercado Pago, PicPay e PayPal.

Confira todas as atividades disponíveis na Civitatis.

Dicas para escolher o melhor passeio

Preparamos algumas dicas para que você escolha o melhor passeio no seu destino na Civitatis. Às vezes, você vai se deparar com passeios parecidos, com apenas uma ou outra diferença no roteiro.

Nesses casos, vale muito a pena conferir no detalhe o que está incluso em cada um e a nota atribuída pelos viajantes que já fizeram o passeio. Leia, também, a sessão de comentários, pois nela, os usuários explicam o que mais gostaram, se o guia é atencioso e dão mais detalhes importantes para quem está considerando viver a mesma experiência.

Na plataforma há outras informações relevantes para analisar, como o público-alvo do passeio, em que os usuários classificam as atividades como boas para famílias com crianças pequenas ou adolescentes, casal ou viajantes solo. Essa é uma dica especialmente boa para mulheres que estão viajando sozinhas analisarem se a atividade é segura. 🙂

Confira todas as atividades disponíveis na Civitatis.

Cupom de desconto da Civitatis

Não existe um cupom da Civitatis, pois a empresa promete oferecer sempre o melhor preço para os usuários. Uma das missões da marca é garantir o menor valor de forma transparente para que os viajantes economizem na compra dos seus passeios e ingressos.

Assim, basta clicar em qualquer um dos links que aparecem ao longo do post para ser direcionado para plataforma e encontrar atividades irresistíveis pelo melhor preço. 🫡

Confira todas as opções de passeios e ingressos para uma viagem inesquecível.

Como falar com a Civitatis?

O atendimento da empresa está disponível 24 horas, sete dias na semana, ou seja, a Civitatis está sempre a postos para falar com os clientes que precisarem entrar em contato.

Há algumas opções para conversar diretamente com a empresa, sendo a primeira entrar no site e ir até a sessão “Ajuda” no fim da tela, bem no rodapé.

As outras alternativas também aparecem nessa tela. Você pode ser atendido por WhatsApp, Telegram ou pelo chat, que irá te direcionar para o e-mail. Todos os três estão disponíveis 24 horas.

Confira os números:

• WhatsApp: +34910780507
• Telefone (todos os dias das 08h às 18h): +55 19 4560 2995

Outras agências de viagem online

Além de Civitatis, existem outras plataformas online que realizam esse trabalho de reunir agências aos usuários. Os valores em cada uma delas podem variar, bem como as condições de pagamento, por isso, vale a pena conferir antes de fechar seu roteiro. São elas:

• Viator
• Get Your Guide – cupom de desconto
• Tiqets

Dúvidas frequentes

Ainda ficou com dúvidas sobre a Civitatis? Então confira mais algumas perguntas e respostas específicas sobre o assunto: 😎