Está na dúvida se vale a pena comprar o eSIM da Airalo ou quer saber como configurar o seu plano? Como sabemos que todo viajante já teve essas dúvidas um dia, fizemos este post para explicar tudinho. Confira!

Primeira loja de eSims no mundo, a Airalo foi criada para desburocratizar a conexão no exterior por meio dos chips virtuais. Os planos são mais baratos e a ativação é super prática, feita toda online. Cá entre nós, essa teoria é linda, não acha? Mas será que na prática o eSIM Airalo funciona mesmo? É o que vamos descobrir agora!

Antes de tudo, é bom saber que o chip virtual internacional (eSIM) nada mais é que um chip virtual que você ativa no seu celular de maneira remota, sem precisar colocar um chip físico. A Airalo, por sua vez, foi a empresa pioneira neste serviço, oferecendo desde 2019 cobertura em mais de 190 países e regiões.

Mas para saber como tudo isso funciona na prática, preparamos abaixo um conteúdo completo para te contar desde o review com nossa opinião até os planos disponíveis para compra. Assim, você pode decidir se vale a pena ou não investir neste item para sua viagem. Vamos juntos? 🙂

Neste post você vai ler:

eSIM da Airalo é confiável?

Mulher usando calça bege e jaqueta jeans, com a unha branca, segurando o celular com as duas mãos. No celular, está aberta a tela do aplicativo Airalo e a pessoa está dentro de um carro
A Airalo foi a primeira loja de eSIM no mundo – Foto: divulgação oficial via Facebook

A pergunta que não quer calar: a Airalo é confiável? Sim! É confiável, visto que ela é a pioneira neste serviço e já atendeu mais de 1 milhão de viajantes pelo mundo. Nós fizemos uma análise nos principais sites de avaliações e a empresa está bem dividida entre reclamações e elogios.

A maioria dos relatos negativos estão relacionados a cobrança indevida sem finalizar uma compra, ao atendimento ruim e por não terem conseguido usar o eSIM Airalo em alguns países. Por outro lado, também há pessoas indicando o produto pela praticidade e bom funcionamento.

É válido destacar que o eSIM não funciona em todos os aparelhos (explicaremos mais sobre isso abaixo). Além disso, em determinadas regiões – principalmente nas mais remotas de interior -, pode ocorrer a oscilação de sinal. Então saiba que esses pontos podem interferir muito na experiência final do cliente.

Há também outras empresas que você pode conhecer dentro do mercado de chip virtual. Nós indicamos a America Chip, pois já a utilizamos e não tivemos problemas nenhum. Além disso, ela atua com eSIM e chip, o que facilita para quem não tem um celular compatível.

Conheça os planos da empresa de eSIM que confiamos e indicamos.

Airalo no Reclame Aqui

Colagem de duas imagens. À esquerda é o print da reputação da Airalo no Reclame Aqui, a empresa é considerada ruim, pois tem mais de 30 reclamações sem respostas. À direita é o print da Trustpilot mostrando a reputação da Airalo que é avaliada com 2,6 estrelas (5,0 é a máxima), e tem mais de 1.400 avaliações, sendo metade com 5 estrelas e a outra metade com 1 estrela.

O eSIM da Airalo não é recomendado pelos consumidores no Reclame Aqui. Ela teve mais de 30 avaliações e pouquíssimas respostas. Analisamos também o Trustpilot, uma plataforma similar para empresas estrangeiras, e a Airalo é avaliada com nota 2,6 (5,0 é a máxima).

É válido destacar que o Reclame Aqui é focado nos problemas que os clientes precisam de ajuda para resolver. Nele, a maioria das reclamações são sobre o funcionamento ruim e o atendimento demorado da empresa.

Já a Trustpilot recebe elogios e reclamações dos consumidores. Das mais de mil avaliações, 42% são positivas e classificadas com a nota máxima de 5 estrelas, assim como 43% são negativas e com uma estrela apenas. Neste site já há um índice de 94% de reclamações respondidas pela empresa.

Percebe-se que a Airalo é mais ativa na Trustpilot, porque o site do Reclame Aqui é mais focado nas empresas do Brasil. Além disso, embora a plataforma seja confiável, o seu produto tem variações de funcionamento, sendo bem sucedido em alguns países e para alguns clientes, mas em outros não.

Nossa avaliação sobre a Airalo

Na nossa opnião, o eSIM da Airalo pode dar certo para alguns, mas pode não ser bom para outros, porque o modelo do aparelho e o destino da viagem podem interferir muito na experiência final.

Um fato é que não podemos dispensar os relatos de quem já usou o eSIM Airalo e gostou. Na Trustpilot, por exemplo, metade dos mais de mil comentários foram avaliados com 5 estrelas e as pessoas afirmaram que o produto funcionou bem e que compensou muito.

Outro ponto é que o atendimento da empresa realmente não é 100%, pois algumas vezes demoram muito para responder. Ou então, pode até responderem rápido, mas já aconteceu comigo de darem um retorno sucinto e que não resolveu nadinha o que eu precisava.

Resumindo, você pode amar o eSIM Airalo ou, infelizmente, não ter uma experiência positiva. A nossa indicação é você começar usando um eSIM mais baratinho e só se gostar investir em algo mais completo. Além disso, lembre-se que o atendimento e todo o conteúdo do site e redes sociais da Airalo são em inglês! Eu já tentei solicitar ajuda no nosso idioma e não deu muito certo.😉

Quer comprar sem correr riscos? Conheça o eSIM da America Chip que indicamos sem medo!

Planos de eSIM da Airalo

Print do site da Airalo, na página dos planos locais para os EUA. A imagem mostra 3 planos, sendo o primeiro de 1GB com validade de 7 dias no valor de US$ 4,50, o segundo é de 2GB com validade de 15 dias e valor de US$ 15, e o terceiro de 3GB com validade de 30 dias e preço US$ 11.
A Airalo tem eSIMs locais, regionais e globais

Há planos de eSIM da Airalo somente com internet, ou também há opções globais com dados e um número local no exterior para fazer ligações e enviar SMS. Eles são categorizados por quantidade de dias, limite de dados e região da viagem. Deste modo, você pode escolher opções para mais de 190 países e regiões, para sete ou até 365 dias, além de 1GB a até 100GB.

Muitos viajantes perguntam se os planos de eSIM da Airalo permitem rotear a internet para outro celular. E isso é possível desde que seja compatível com seu dispositivo e a rede. Para saber mais, veja as instruções de como usar tethering (Hotspot pessoal).

Em relação à cobertura geográfica, a Airalo oferece as seguintes opções:

  • eSIMs locais:
    • Planos com cobertura dentro de um único país
    • Até 30 dias de validade
    • Dados de até 20 GB
    • Pacotes de recarga disponíveis
  • eSIMs regionais:
    • Planos para vários países do mesmo continente
    • Até 180 dias de validade
    • Dados de até 100 GB
    • Pacotes de recarga disponíveis
  • eSIMs globais:
    • Cobertura em 130 países do mundo
    • Planos com dados, voz e SMS ou só de internet
    • Número de telefone para uso global
    • Até 365 dias de validade
    • Dados de até 20 GB
    • Pacotes de recarga disponíveis
    • A partir de US$ 9

Compare esses planos com os da America Chip, empresa que mais utilizamos.

Quanto custa o eSIM da Airalo?

O eSIM da Airalo custa, em média, a partir de US$ 5. Mas esse preço varia de acordo com os dados, destino e quantidade de dias contratados. Isso porque os planos são personalizados pela quantidade de destinos que o cliente pretende visitar e o limite de dados. Outro ponto que determina o valor final é a validade, já que há planos para até 365 dias.

Como funciona o eSIM da Airalo?

Logo do eSIM Airalo, com um desenho dégradé nos tons laranja e roxo com a escrita "Airalo" abaixo
Mais de 1 milhão de usuários já usaram o eSIM Airalo – Foto: divulgação oficial via Facebook

Como vocês perceberam, o eSIM da Airalo é um chip virtual com planos de internet para usar no exterior. A instalação é feita 100% digital, sem precisar colocar um chip físico no celular. A empresa está no mercado desde 2019 e foi a primeira loja de eSIM no mundo, oferecendo para mais de 1 milhão de usuários dados digitais com bom custo-benefício.

O chip virtual internacional funciona como o chip internacional para celular tradicional, com a diferença de que a Airalo não comercializa um produto físico, como os chips mais comuns utilizados no Brasil que precisam ser inseridos no aparelho. Para ter acesso às redes móveis por meio do eSIM Airalo, basta instalar um plano.

Conheça outra alternativa de chip de celular internacional.

Como comprar um eSIM da Airalo

Tanto a compra como a ativação dos eSIMs da Airalo são super simples, você pode fazer em alguns minutos seguindo apenas as funções do aplicativo. Mas para facilitar ainda mais sua vida, abaixo tem um passo a passo super prático. Confira:

  1. Baixe no seu celular o aplicativo da Airalo (disponível gratuitamente nas lojas de aplicativos)
  2. Entre no aplicativo e escolha um plano que se adeque à sua viagem
  3. Clique em “comprar agora” e faça o seu cadastro
    • Neste momento, você será notificado se o seu celular é ou não compatível com o eSIM
  4. Se seu aparelho for compatível, escolha o método de pagamento
    • É possível pagar com cartão de crédito, PayPal, AirMoney, Apple Pay (só alguns países), Google Pay e Alipay (somente no aplicativo móvel)
  5. Finalize o pagamento e pronto! Agora é só instalar e ativar o seu eSIM

Conheça outra empresa que oferece ótima rede de dados no exterior.

Como instalar e ativar o eSIM da Airalo

Se você achou fácil fazer a compra, espere até ver que a ativação é ainda mais simples. Mas antes de tudo, você precisa saber de alguns detalhes: o seu celular precisa ser compatível (veja abaixo os modelos) e é necessário estar conectado à uma rede com conexão de internet para baixar o eSIM.

Outro ponto é que alguns planos são ativados automaticamente assim que instalados. Outros já são ativados apenas no exterior quando se conectam a uma rede compatível – nesse caso você pode baixar o eSIM ainda no Brasil, pois a ativação será feita apenas quando chegar no destino da viagem. Caso você tenha dúvidas de qual é o seu, é recomendado entrar em contato com o suporte da Airalo.

Além disso, a instalação pode variar de acordo com o aparelho, mas em qualquer um deles dá para fazer o processo manualmente (se estiver usando o próprio celular) ou escaneando um QR-code, caso esteja acessando de outro aparelho ou computador. Alguns modelos, como o sistema iOS, têm a instalação direta.

Então, vamos lá! Abaixo nós compilamos o processo da instalação de todos os modelos em um só passo a passo para te ajudar. Confira:

  1. Entre no app da Airalo
  2. Clique em “meus eSIMs” na barra inferior da tela
  3. Toque em “detalhes” do eSIM que deseja instalar
  4. Selecione “instalar eSIM/acessar dados”
    • Após instalar, escolha ativar de modo manual ou direto (se estiver acessando o app pelo próprio celular), ou QR-code (se estiver usando outro aparelho)

O próximo passo é fazer a ativação do eSIM. Essa etapa não precisa ser feita seguida da instalação. Você pode, por exemplo, ainda no Brasil, instalar o eSIM antes de viajar e só ativá-lo quando atravessar a fronteira.

Além disso, essa etapa não é igual para todos os aparelhos, por isso, agora você precisa seguir conforme a configuração do seu sistema operacional. Mas a boa notícia é que a Airalo fez um tutorial para cada modelo, e abaixo nós já elencamos os principais. É só clicar no seu e seguir as instruções:

O que fazer após o uso do eSIM Airalo?

Muita gente tem dúvida sobre o que fazer após usar o eSIM Airalo: posso excluir? Tem como fazer uma recarga? Como voltar a usar o meu chip anterior? Vamos lá para as respostas:

Alguns planos aceitam recarga, e nesses casos é possível reutilizar o eSIM quando quiser. Ou seja, caso você usou o seu chip virtual em uma viagem pela America do Sul, por exemplo, e sabe que vai voltar ao continente algum dia, você não precisa excluí-lo do app. Basta confirmar se o seu plano tem opção de recarga e se ele tem cobertura no destino da sua próxima viagem. Se sim, é só desativá-lo nas configurações do celular e, quando for viajar, ativá-lo novamente fazendo uma recarga.

Agora, se o seu chip virtual internacional não tiver pacotes de recarga disponível, você só precisa remover o plano nas configurações do seu celular e ativar novamente o chip que você usava antes. Assim, tudo vai voltar ao normal.

Celulares compatíveis com e-SIM Airalo

Mulher com cabelo longo segurando o celular com as duas mãos tirando foto pela janela do avião das nuvens do céu e da hélice do avião girando
Toronto, no Canadá – Foto: Patrick Tomasso na Unsplash

O eSIM da Airalo é algo novo, portanto, somente os modelos mais modernos são compatíveis. A dica é sempre conferir antes de comprar, pois a lista de aparelhos atualiza conforme vai lançando novos modelos no mercado.

Veja abaixo a lista de celulares compatíveis com e-SIM da Airalo:

Apple

  • Iphone 14 (Plus, Pro, ProMax)
  • Iphone 13 (Pro, ProMax e Mini)
  • IPhone 12 (Mini, Pro e ProMax)
  • Iphone 11 (Pro e ProMax)
  • IPhone XS ( XS Max), iPhone XR
  • IPhone SE (2020 e 2022)
  • IPad Air (3ª e 4ª gerações)
  • IPad Pro de 11 polegadas (1ª, 2ª e 3ª gerações)
  • IPad Pro de 12,9 polegadas (3ª, 4ª e 5ª gerações)
  • IPad (7ª, 8ª e 9ª gerações)
  • IPad Mini (5ª e 6ª gerações)

Samsung

  • Galaxy S23 (S23+ e S23 ultra)
  • Galaxy S22 Ultra 5G (S22+ 5G e S22 5G)
  • Galaxy S21 Ultra 5G (S21 5G e S21+ 5G)
  • Galaxy S20 (S20+)
  • Galaxy ZFlip (Flip3 5G, Fold3 e Fold2)
  • Galaxy Fold
  • Galaxy Note 20 (20 Ultra e 20+).

Google Pixel

  • Pixel 3 (3 XL, 3a e 3a XL )
  • Pixel 4 ( 4a e 4 XL)
  • Pixel 5
  • Pixel 6 (6 Pro e 6a)
  • Pixel 7 (7 Pro)

Martelo

  • Hammer Explorer PRO
  • Martelo Lâmina 3
  • Hammer Lâmina 5G
  • MyPhone NOW eSIM

Motorola e Huawei

  • Motorola Razr 2019
  • Motorola Razr 5G
  • Huawei P40 (P40 Pro)
  • Huawei Mate 40 Pro

Outras marcas

  • OPPO (Find X3 Pro, Find X5 Pro e Find X5)
  • Sony Xperia (10 III Lite, 10IV e 1 IV)
  • Nuu Mobile X5
  • Gêmeos PDA 4G+Wi-Fi
  • Xiaomi 12T Pro, ACER (Swift 3 e Swift 7)
  • Mini Transformador ASUS (T103HAF, NovaGo TP370QL e Vivobook Flip 14 TP401NA)
  • Dell Latitude (9510, 7410, 7310, 9410 e 7210 2 em 1)
  • HP (Elitebook G5, Probook G5, Zbook G5 e Spectre Folio 13)
  • Lenovo (Yoga C630, Miix 630 e Yoga 520)
  • Surface (Go 3, ProX Duo 2 e Duo)

Não encontrou o seu? Então conheça o chip internacional que é compatível com todos os celulares.

Assistência e atendimento ao cliente

É importante saber que a empresa não é brasileira, portanto, há informações no site, vídeos de tutoriais e conteúdos nas redes sociais em inglês. O que facilita é o tradutor automático do Google. Além disso, ela tem canais de atendimento no site, Instagram, e-mail e Facebook – o que responde mais rápido é o e-mail ([email protected]).

A Airalo afirma ter atendimento em português, no entanto, quando solicitei ajuda no nosso idioma recebi uma mensagem afirmando que não tinha atendente disponível que falasse português naquele momento. Acabei optando pelo inglês mesmo.

Embora a empresa afirme ter suporte a qualquer momento, nas diversas vezes que solicitamos atendimento, em algumas vezes o retorno foi super rápido, mas em outras demorou mais (depende muito da demanda). Já aconteceu também de nos responderem de maneira bem econômica.

Se você tiver dúvidas ou problemas ao ativar o seu eSIM Airalo, pode utilizar os seguintes canais:

eSIM ou chip: qual é o melhor?

Há um ditado que responde muito bem essa questão: “cada caso é um caso”. Ou seja, depende! O eSIM vence pela sua praticidade e preço acessível, apesar de não ser compatível com todos os aparelhos. Os chips internacionais para celular ganham pelos planos mais completos, que incluem internet, ligações e SMS ilimitados em todos os aparelhos móveis.

Desta forma, o eSIM é indicado para viajantes que possuem um celular compatível e que preferem um jeito mais ágil e fácil de conectar à internet no exterior. Ele também pode ser um salva vidas se você precisar de internet de última hora, já que a instalação é rápida e você pode, por exemplo, ativar assim que desembarcar no aeroporto se o plano atual não funcionar.

Por outro lado, o chip físico tem planos mais completos e que funcionam em todos os modelos de celular. Para você ter uma ideia, a America Chip é a empresa que mais indicamos para este tipo de serviço. Nós fizemos um post explicando porque consideramos a America Chip confiável, que vale a pena conferir para decidir com mais certeza qual é o melhor para você.

Conheça outra alternativa de chip de celular internacional.

Melhores empresas de chip internacional para celular

Além do eSIM Airalo, há outras empresas de chip internacional para celular no mercado. Se você chegou até aqui e ainda está na dúvida de qual escolher, que tal conhecer o serviço de outras companhias? Assim, você pode decidir com mais facilidade qual se adequa melhor ao seu perfil. Confira:

Conheça os planos da America chip, empresa de chip internacional que indicamos.

Dúvidas frequentes

É possível rotear o eSIM Airalo?
Sim! Esse processo se chama tethering (Hotspot pessoal) e você pode usar o seu ponto de acesso pessoal desde que seja compatível com seu dispositivo e a rede.

Posso ativar o eSIM ainda no Brasil?
Alguns planos se ativam automaticamente após a instalação do eSIM. Outros já precisam de uma rede compatível no exterior para serem ativados. Em qualquer caso, é recomendado confirmar como é o seu, pois os eSIMs começam a contabilizar a validade asssim que ativados.

Posso excluir o meu eSIM Airalo?
Pode sim! Mas também é possível desativá-lo e, caso ele tenha opção de recarga e funcione no destino de uma viagem futura, você pode voltar a usá-lo fazendo uma recarga. Só indicamos excluir quando o eSIM não aceita mais recarga.

A Airalo funciona bem na Argentina?
Muitos clientes ficaram satisfeitos com o eSIM Airalo na Argentina e em outros países da América do Sul. O indicado é confirmar se o seu celular é compatível e se o plano funciona no destino da sua viagem. Veja também outras opções de chip celular Argentina e chip celular América do Sul.

Como é o eSIM Airalo no Brasil?
Muitos viajantes aprovaram o eSIM Airalo no Brasil, principalmente quando usaram em áreas mais remotas onde as operadoras brasileiras mais tradicionais não funcionam. Há planos local, regional ou global para o Brasil.

O eSIM Airalo funciona bem nos Estados Unidos?
Sim! Você pode achar planos local, regional ou globais que funcionem nos EUA. Inclusive, quem já usou o eSIM Airalo nos Estados Unidos gostou bastante! Só é indicado ficar preparado para adquirir uma recarga extra, caso o plano acabe antes do término da viagem. Conheça outros chip celular EUA.

Como é usar o eSIM Airalo na Europa?
Depende muito do lugar! Alguns destinos mais de interior podem ter oscilação de sinal, porém, nos locais mais urbanos, principalmente nas capitais, o eSIM Airalo funciona perfeitamente. Veja mais sobre o chip celular Europa.

Como funciona o eSIM Airalo?
O eSIM da Airalo é um chip virtual com planos temporários para conectar-se à internet no exterior. Com ele, tanto a compra como a ativação são feitas online, sem precisar ir até uma loja ou colocar um chip físico no celular.

Como ativar o eSIM Airalo?
Para ativar seu eSIM Airalo é preciso entrar no app da Airalo, clicar em “meus eSIMs”, depois em “detalhes” e “instalar eSIM/acessar dados”. Após instalar, você deve fazer a ativação manual, direta ou por QR-code de acordo com o sistema operacional do seu aparelho.

Quais são as avaliações dos eSIMs Airalo?
A Airalo não é ativa no Reclame Aqui, o que a torna sua reputação ruim devido as reclamações sem respostas. Já no Trustpilot há mais de mil avaliações, sendo elas divididas entre elogios e reclamações dos consumidores.

O que é Airalo?
A Airalo é a primeira empresa de eSIMs no mundo, oferecendo planos de internet internacionais com dados digitais para viajantes de um jeito prático e econômico. Veja se a Airalo é confiável.

Airalo é confiável?
Sim! A Airalo é confiável, visto que é a pioneira dos eSIMs no mundo. No entanto, os relatos dos clientes estão divididos entre elogios e reclamações. Há desde avaliações positivas indicando o produto devido ao bom funcionamento, como comentários sobre cobranças indevidas, problemas na ativação e falta de rede em alguns países.

Quais são os aparelhos compatíveis com o eSIM Airalo?
Apenas modelos modernos são compatíveis, isso porque o eSIM é novo e os aparelhos mais antigos não foram lançados a tempo de aderir à inovação. Temos uma lista completa neste post dos celulares compatíveis, veja mais acima!

Como comprar um eSIM Airalo?
É super simples comprar um eSIM da Airalo! Baixe o aplicativo, entre no app e escolha um plano que se adeque à sua viagem. Veja se o seu celular é compatível e conclua o pagamento. Prontinho! Agora você só precisa ativar os dados.

Qual é o melhor eSIM?
Há diversas empresas que comercializam o eSIM, como a America Chip, Best Buy Sim e O Meu Chip. Saiba mais sobre qual é o melhor chip internacional para celular.