Vale mesmo a pena garantir seu seguro viagem no site da Seguros Promo? Saiba aqui tudo sobre a empresa e como os clientes a avaliam.

Checar a segurança, confiabilidade, agilidade e a responsabilidade de uma marca é essencial para se livrar de qualquer roubada, principalmente durante as férias. Por isso reunimos todas as informações sobre a empresa e a reputação da Seguros Promo no Reclame Aqui.

Para te ajudar nessa análise, fizemos um balanço do desempenho da Seguros Promo no site Reclame Aqui, em 2019. Avaliamos as reclamações, a agilidade da empresa e o empenho em resolver as reclamações dos clientes. 

Vamos nessa?


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A reputação da Seguros Promo no Reclame Aqui

Fizemos um resumo dos principais pontos abordados no Reclame Aqui – comentários, principais problemas, nota geral da empresa e tempo médio de resposta. 

Também fizemos uma seleção de algumas reclamações para te ajudar a compreender a opinião dos clientes em relação a Seguros Promo, afinal comprar seguro viagem é um passo importante do seu planejamento e deve ser feito de forma consciente. 

Nota geral da Seguros Promo

A nota geral da Seguros Promo no Reclame Aqui – considerando a média de todos os anos da empresa no site – é classifica como “Ótima”.

Desde 2018, foram pouco mais de 50 reclamações sendo todas respondidas pela empresa e a grande maioria não só respondida, como também resolvida. Um detalhe importante, é que 8 em cada 10 pessoas voltariam a fazer negócio com a empresa mesmo após a reclamação.

A Seguros Promo já emitiu mais de 1,5 milhão de apólice nos últimos 3 anos. Com tantas vendas a quantidade de reclamações da Seguros Promo no Reclame Aqui acaba sendo irrisória.

Porém, vale ressaltar a demora no tempo de resposta da equipe da Seguros Promo no Reclame Aqui, em média são 15 dias para responder o cliente.

Nota Geral da Seguros Promo - Dados de Janeiro 2020
Nota Geral da Seguros Promo no Reclame Aqui – Dados de Janeiro 2020

Principais comentários da Seguros Promo no Reclame aqui 

De uma forma geral, as reclamações mais frequentes são referentes a ineficácia do seguro viagem contratado ou da dificuldade no reembolso.

Na sua análise, tenha em mente que a Seguros Promo é uma intermediária entre o viajante e a seguradora, ou seja, a responsabilidade de garantir a coberturas da apólice é da própria seguradora. Mesmo assim a Seguros Promo não se exime de garantir tal atendimento, mas tem ação limitante e indireta.

Reclamação: “Fechei com uma seguradora e recebi apólice de outra

“No dia 03/06/2019 entrei em contato com a seguros promo para cotar um seguro viagem, como já tinha cotado pelo site, desde o inicio da conversa deixei claro mais de uma vez que queria a seguradora Assist Trip. Como o valor esta elevado, informei que havia recebido uma nova cotação a atendente informou que ela tinha seguradoras mais barata como a seguradora X.

Em momento algum, eu concordei e mandei de acordo com a troca de seguradora, tanto é que continuamos a conversa e a atendente informou que conseguiu um desconto. Fechamos negócio, e ao receber as apólices percebi que era outra segurado não a que escolhi. Em momento algum, solicitei cotação ou valores de outras seguradoras, e isso está muito claro na conversa de wpp.

Meu sentimento é de frustração, pois agora terei que iniciar nova cotação e aguardar o cancelamento.” 03/06/2019

Resposta da Seguros Promo

…”Primeiramente gostaria de agradecer pela disponibilidade em conversar conosco para que pudéssemos esclarecer o ocorrido. 

Reforço o nosso pedido de desculpas quanto ao equívoco em relação à emissão de sua apólice e ficamos felizes que tudo tenha se resolvido da melhor maneira o possível.

Mais uma vez agradeço a você por toda atenção e cordialidade à nós dispensada, foi um prazer imenso falar com você!

Atenciosamente,
Equipe SegurosPromo

Nota de avaliação do retorno da Seguros Promo

Reclamação: “Canal de atendimento não atende”

“Não consigo entrar em contato para resolver problema de demora na atualização da situação do meu pedido de seguro.” 26/11/2018

Resposta da Seguros Promo

” Ficamos muito felizes de estabelecer contato com você e esclarecer todas as suas dúvidas quanto ao pedido realizado conosco, onde pudemos constatar que o mesmo constava pendente devido ao prazo de compensação do banco, que é de 48h úteis após o pagamento. 

Aproveito para reforçar que nossos canais de comunicação estão funcionando normalmente, e que o número do nosso suporte agora é (31) 4000-1667, conforme consta no site. Qualquer coisa que precisar pode nos acionar por este número! Atendemos se Segunda a Sábado entre 08h e 20h, e aos Domingos entre 10h e 16h.

Ficamos contentes com toda a atenção e cordialidade que teve ao tratarmos sua solicitação. Esperamos vê-la novamente em nosso site! 

Conte conosco durante todo o processo!

Atenciosamente, Equipe Seguros Promo“.

Nota de avaliação do retorno da Seguros Promo no site do Reclame Aqui

Reclamação: “Não entrega do produto conforme vendido”

… “Fiquei muito interessado na empresa Seguros Promo por ter me sido oferecido, por mais de um atendente, a apólice diretamente em língua espanhola. Isso me pouparia tempo e dinheiro sendo esse um dos motivos fundamentais da minha contratação.

Após feito o pagamento, sou surpreendido com a informação de que eles apenas poderiam me disponibilizar o referido documento em inglês. Isso para mim não tem serventia, uma vez que o consulado é claro quanto à obrigatoriedade de que o texto seja apresentado em espanhol. Essas informações conflitantes entre aqueles que prestam serviço na empresa pode ser observada nas imagens anexadas a essa reclamação.

Enviei um e-mail para empresa no mesmo dia me queixando dessa situação, mas até agora não obtive qualquer resposta…

Além de me gerar custos extras com os quais não contava, de ter que realizar a tradução oficial, ainda me prejudicaram pelo fato de que isso me demandará mais tempo. Algo que infelizmente não tenho, tendo em vista que meu período de estudo se inicia já em 01/08/2018.

Irresoluta essa questão, não me resta outra alternativa que não recomendar a empresa Seguros Promo.” 16/06/2018

Resposta da Seguros Promo

…”Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo problema inicial que causamos. Tenha certeza que aprendemos com a situação e agiremos de maneira diferente em situações similares. 

Ficamos felizes por saber que sua situação foi resolvida e ressalto que faremos sempre o melhor para que você fique satisfeito com nossos serviços. 

Fique a vontade para nos procurar sempre que precisar ou quiser, sempre será muito bom poder ter você como cliente. 

Um abraço, 

Qualidade Promo.

Nota de avaliação do retorno da Seguros Promo no site do Reclame Aqui

Sobre a Seguros Promo

A Seguros Promo é uma plataforma que compara as coberturas e planos das principais empresas de seguro viagem. O site lista mais de 30 planos de seguro viagem e destaca os com melhor custo-benefício.

Oferece seguro viagem para as mais diversas modalidades e destinos

A Seguros Promo está a apenas dois anos no mercado de venda de seguro, mas conta com a experiência dos dois grandes parceiros: o grupo Belvitur, uma agência de viagem com 54 anos de mercado em Belo Horizonte, e a  2XC, empresa de tecnologia com 15 anos de experiência. 

A sede da Seguros Promo fica em Belo Horizonte e hoje, por mês, segundo o time de vendas da empresa, são 16 mil apólices de seguro e 50 mil passagens aéreas vendidas.

>> Leia mais Seguros Promo é confiável?

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O site da Seguros Promo lista os planos de seguro viagem conforme sua necessidade – Clique na foto para saber mais

Vale a pena contratar com a Seguros Promo?

Além do bom desempenho da empresa no Reclame Aqui, da experiência e resultados citados acima, a Seguros Promo tem alguns outros benefícios que podem fazer você garantir o melhor seguro viagem para o seu tipo de passeio. 

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A Seguros Promo geralmente tem os melhores valores de seguro viagem, e eles ainda cobrem outras ofertas.

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>> Leia mais Como Comparar Seguro Viagem.

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Confiança

A plataforma online da Seguros Promo é confiável e segura para você utilizar seu cartão de crédito.

Seguradoras conhecidas no mercado de viagem

Confira abaixo uma lista com algumas das seguradoras com as quais a Seguros Promo trabalha. Estas empresas possuem qualidade e reconhecimento no mercado de seguro viagem:

Perguntas e Respostas Rápidas

Qual é a avaliação da Seguros Promo no Reclame Aqui?

A avaliação final da Seguros Promo em 2019 no Reclame aqui foi “Ótimo”…leia mais

A Seguros Promo é confiável?

Sim, o site é confiável para comparar e adquirir seu seguro de viagem e passar seu cartão de crédito…leia mais

Como encontrar promoções de seguro viagem?

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Como conseguir cupom de desconto da Seguros Promo?

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Qual o CNPJ da Seguros Promo?

17219734/0001-69 …veja mais informações aqui.

Como fazer uma cotação de seguro viagem na Seguros Promo?

Acesse o site da Seguros Promo, informe seu destino, as datas de ida e volta, e-mail e telefone e comece a pesquisa do seu seguro viagem. Veja o passo a passo aqui.

Gostou da nossa análise da Seguros Promo no Reclame Aqui? Deixe seus comentários ou dúvidas aqui que a gente te ajuda sempre.

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