Universal Assistance 2026: Saiba se é confiável

A seguradora Universal Assistance, antigamente conhecida como Travel Ace, é uma boa opção do mercado de seguros viagem. Aqui, neste post, te contamos mais sobre a empresa. Continue lendo para descobrir tudo.

Está com dúvidas sobre os seguros viagem da marca Universal Assistance e veio buscar mais informações? Neste guia completo sobre a seguradora você vai descobrir tudo que precisa saber antes de contratar um seguro UA para sua viagem. Nossa equipe foi atrás do histórico da empresa, descobriu quais planos valem mais a pena, e quais são os diferenciais da seguradora com relação às demais atuantes no mercado.

Existem opções bem completas da UA para viajantes que vão para qualquer parte do mundo – todos oferecidos online, direto pelo comparador de seguros viagem. Seja qual for o motivo da sua viagem, para simplesmente passear, para estudar e ficar um período mais longo fora do país, ou até mesmo para participar de competições esportivas, há um seguro UA que se encaixa com seu propósito. Mais abaixo você confere mais detalhes sobre eles.

Vale dizer também que, até pouco tempo, a Universal Assistance era conhecida como Travel Ace, e passou por uma reformulação que trouxe ainda mais força para a marca. Continue lendo para saber mais sobre a empresa, qual é o panorama de atuação dela, como contratar o seguro com desconto e ainda descubra como está a reputação dela no Reclame Aqui.

A Universal Assistance é confiável?

Há mais de quatro décadas atuando no mercado de seguros viagem, a Universal Assistance (antes conhecida como Travel Ace) é uma das principais seguradoras disponíveis para contratação atualmente. Com planos diversos e abrangentes, é possível contratar os seguros da UA com o comparador de seguros online. A plataforma é completa e de alta credibilidade, parceiras das melhores do ramo. Só por aí já fica atestada a confiança dos serviços da UA.

Fora isso, a Universal Assistance também possui números bastante favoráveis ao longo de sua existência. São mais de 100 milhões de viajantes acobertados e 1,5 milhão de ligações recebidas pela empresa todos os anos. A seguradora está presente em mais de 150 países, com centrais de atendimento próprias e mais de mil colaboradores espalhados pelas regiões. Ou seja, há uma boa segurança com relação à abrangência do suporte da empresa.

No Brasil, a empresa opera de forma totalmente legalizada e transparente sob a razão social Universal Assistance Assitência ao Viajante Ltda., inscrita no CNPJ 43.156.447/0001-97. Os seguros comercializados por ela são garantidos e emitidos pela Zurich Minas Brasil Seguros S.A., regulamentada pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados).

Essa transição para o grupo Zurich trouxe um salto enorme de qualidade: a Universal Assistance passou a contar com uma das maiores redes credenciadas de hospitais e clínicas do planeta, trazendo muito mais segurança para quem viaja.

Universal Assistance no Reclame Aqui

Um dos pontos fortes da Universal Assistance é a ótima reputação da empresa no Reclame Aqui. Apesar de ter recebido um número expressivo de publicações na plataforma de reclamações, a boa performance da seguradora em lidar com esses problemas a torna diferente das concorrentes.

Assim, com uma classificação “ótima” e uma nota de 8, a UA mantém um índice de solução de 79% dos problemas, com uma marca bem próxima de clientes que também voltariam a fazer negócio com a empresa. Ou seja, é possível afirmar que a resposta da seguradora para com os clientes é satisfatória e demonstra qualidade no serviço prestado.

Conheça os planos mais completos da Universal Assistance pelo comparador seguros.

Quais os melhores planos da Universal Assistance?

Abaixo você confere os melhores planos da Universal Assistance para diversos perfis e necessidades, confira:

Observação:

É essencial conhecer as regras contratuais da Universal Assistance para não ter nenhuma surpresa na hora da emergência:

Gestantes

• Limite de tempo: A Universal Assistance cobre emergências médicas decorrentes da gravidez apenas até a 28ª semana de gestação.
• Idade da mãe: Fique atento, pois algumas apólices limitam a cobertura de gestantes para mulheres com até 40 ou 45 anos de idade.
• O que cobre: O seguro cobre estritamente complicações de urgência (como uma indisposição grave ou dores agudas). Ele não cobre partos planejados no exterior, exames de rotina ou consultas de pré-natal, e o bebê recém-nascido não estará protegido pela apólice da mãe, será preciso contratar uma para ele.

Idosos

A Universal Assistance atende o público da terceira idade, mas possui regras escalonadas de acordo com o plano escolhido:

• Limites de idade: Alguns planos básicos cobrem apenas viajantes até os 70 ou 74 anos. Planos mais robustos estendem esse limite para 85 ou até 99 anos.
• Tarifa agravada: Viajantes acima de 65 anos pagam um valor maior pela apólice (chamado no mercado de tarifa agravada). Certifique-se de preencher a idade correta no comparador de seguros para ver o preço real e evitar a invalidação da apólice.

Onde comprar o seguro viagem Universal Assistance?

Para garantir os melhores preços nos seguros viagem da UA, realizar a contratação através do comparador de seguros online é a opção mais certeira. No site, há diversas opções de planos com ofertas incríveis, possibilitadas graças aos acordos que as seguradoras fazem com a própria plataforma.

Essa é uma forma muito mais acertada de decidir qual plano mais se encaixa com a sua viagem, pois é possível conferir detalhes de até quatro tipos de seguro lado a lado. E, se ainda assim restarem dúvidas sobre qual opção comprar, os consultores do comparador de seguros são especialistas no assunto e estão sempre dispostos a ajudar os viajantes a encontrarem o plano ideal.

Fica muito mais fácil encontrar o seguro viagem ideal com o comparador, não é mesmo? Você ganha diversas garantias, aproveita preços mais baixos na compra, e ainda pode contar com um suporte altamente especializado. Por fim, a cereja do bolo é ainda a possibilidade de usar cupom de desconto, como esse que indicamos logo abaixo. 😉

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Cupom de desconto no seguro Universal Assistance

Melhor que estar acobertado contra eventuais emergências durante a viagem, é contratar o seguro com o melhor preço do mercado. Para isso, os leitores do Dicas de Viagem podem usar o cupom DICASDEVIAGEM5 e garantir 5% off do preço final. Demais, né?

Ah, e existe mais 5% de desconto para quem pagar com boleto, pix ou transferência, sendo esses descontos cumulativos. Ou seja, você pode garantir uma economia de até 10% na contratação do seu seguro viagem. Lembrando ainda que a compra do seguro pode ser parcelada em até 12x, facilitando ao máximo o pagamento.

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Os planos da Universal Assistance são aceitos na Europa?

Uma das dúvidas mais comuns dos leitores é se os planos da Universal Assistance são válidos para entrar em países europeus como França, Itália, Espanha e Alemanha. A resposta é sim!

Como a maioria dos países da Europa faz parte do Tratado de Schengen, eles exigem obrigatoriamente que o turista estrangeiro tenha um seguro viagem com cobertura mínima de 30 mil euros (ou o equivalente em dólares) para Despesas Médicas e Hospitalares (DMH), além de repatriações.

A Universal Assistance possui linhas de planos específicas para o continente europeu. Ao emitir a sua apólice de um desses planos, você recebe automaticamente o certificado em inglês/espanhol exigido pelos agentes de imigração europeus.

Cobertura para COVID-19

A seguradora manteve em seu portfólio a cobertura para diagnóstico e tratamento médico de COVID-19 inclusa na DMH principal dos seus planos internacionais. Em opções mais completas, há também auxílio financeiro para o caso de o viajante precisar cumprir quarentena forçada em um hotel no exterior devido a um teste positivo antes do voo de retorno.

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O que os planos da Universal Assistance oferecem?

Existem opções diversificadas de planos da Universal Assistance para você escolher para sua viagem, todos vendidos pelo comparador de seguros. A seguradora dispõe de todas as coberturas básicas comuns aos seguros viagem, como valor para despesas médico-hospitalares, para repatriação sanitária, reembolso de gastos com medicamentos, e até mesmo cobertura de diárias de hotel ocasionados por convalescença.

Fora esses benefícios, os seguros viagem da UA também têm algumas vantagens extras, como seguro para bagagem, assistência jurídica, e até mesmo cobertura em gastos causados em decorrência de diagnóstico de Covid – porém, esses casos necessitam da contratação de um plano especializado, conforme explicamos melhor mais abaixo.

Se você tiver qualquer dúvida sobre os planos, ou não estiver seguro sobre qual opção escolher, a equipe de consultores da plataforma de comparação de seguros viagem está sempre disponível para ajudar com isso. Entre no site e busque o atendimento por chat, que um especialista vai te guiar na melhor decisão de compra para o seu destino e suas pretensões com a viagem.

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Como acionar o seguro viagem da Universal Assistance?

Se você tiver uma emergência médica, um voo cancelado ou a bagagem extraviada, o mais importante é manter a calma. A Universal Assistance disponibiliza canais rápidos, modernos e com atendimento totalmente em português para te ajudar. Tenha sempre em mãos o número da sua apólice (ou certificado de cobertura) e o seu passaporte.

Veja os canais oficiais para entrar em contato:

Aplicativo “Universal Assistance”

Recomendamos baixar o aplicativo oficial da seguradora (disponível para Android e iOS) antes de embarcar. Ele funciona como uma central de autogestão e oferece duas ferramentas fundamentais:

• Telemedicina por vídeo: Excelente para sintomas leves, como resfriados, alergias ou indisposição estomacal. Você acessa o app, responde a um rápido questionário sobre o que está sentindo e realiza uma consulta virtual com um médico em português, direto do seu quarto de hotel.
• Pronto atendimento digital: Caso os seus sintomas exijam um atendimento presencial, o próprio ecossistema do app faz a triagem e indica na tela o hospital credenciado ou a clínica mais próxima de onde você está, emitindo a guia de autorização na hora.

Chamada telefônica

Se preferir falar com um atendente por voz humana ou estiver sem conexão com a internet, o telefone ainda é uma opção muito segura.

• No Brasil: Se você ainda não embarcou ou precisa resolver algo em solo nacional, o telefone de contato é o 0800 333 3000.
• No exterior: Os números específicos para ligações internacionais gratuitas mudam de acordo com o país onde você está. Eles ficam listados de forma clara logo no cabeçalho da sua apólice. Lembre-se de conferir esses números assim que fechar a contratação.

Suporte do comparador de seguros

Se por acaso você encontrar qualquer dificuldade de sinal ou comunicação para falar diretamente com a Universal Assistance no exterior, não se preocupe. Ao fazer a contratação online através do comparador de seguros, você ganha o suporte extra de uma equipe de consultores preparados, prontos para te ajudar a intermediar o contato com a seguradora e garantir o seu atendimento rápido.

Consulte os planos da Universal Assistance e contrate por um site confiável com desconto.

Prós e contras da Universal Assistance

Os assegurados pela Universal Assistance são beneficiados de diversas formas durante a vigência do seguro viagem. Uma das principais formas é com o suporte oferecido pela empresa, disponível em tempo integral e durante os 365 dias do ano, sempre na língua nativa do viajante. Assim, durante o momento de crise, não é preciso se preocupar com o idioma durante o atendimento – e, só de receber ajuda na própria língua, já é um grande alívio, não é?

Além disso, a seguradora tem um app muito completo, que dispõe até mesmo de um serviço de autogestão médica. Com ele, o processo de busca por apoio médico se torna bem mais rápido e facilitado. Basta responder um formulário e, a partir dele, você recebe o atendimento adequado para os sintomas. Assim, se for algo simples, a telemedicina dá conta do recado, mas se for algo grave, um médico é enviado até você, ou um hospital próximo é indicado.

Todos esses benefícios você pode garantir ao contratar o seguro UA pelo comparador de seguros viagem online. Mas, para te ajudar a bater o olho e entender se a empresa vale a pena para o seu perfil de viajante, listamos os principais prós e contras da seguradora:

Confira as coberturas da Universal Assistance mais ideais para sua viagem.

5 dicas essenciais para escolher o seguro viagem

Escolher um seguro viagem vai muito além de simplesmente olhar o preço mais baixo da lista. Para garantir que você não terá dores de cabeça no exterior, é bom ter em vista essas cinco dicas práticas que antes de fechar negócio:

1. Valor da DMH (Despesas Médicas e Hospitalares)

A DMH é o limite máximo que a seguradora pagará pelos atendimentos médicos. Para viagens na América do Sul, planos de US$ 30 mil costumam ser suficientes. Porém, se o seu destino for os Estados Unidos (onde o sistema de saúde é extremamente caro) ou países com moedas valorizadas, procure planos com DMH de, no mínimo, US$ 100 mil a US$ 150 mil.

2. Verifique os limites para práticas esportivas

Vai esquiar no Chile, surfar em Portugal ou fazer uma trilha na Chapada Diamantina? Saiba que muitas apólices padrão não cobrem acidentes decorrentes desse tipo de atividade. Verifique se o plano escolhido possui cobertura específica para Prática de Esportes Amadores e se ela cobre a modalidade que você pretende praticar.

3. Fique atento às regras de “Doenças preexistentes”

Por lei, todos os seguros viagem oferecem atendimento de urgência e emergência para doenças crônicas ou preexistentes (como diabetes, hipertensão ou asma). No entanto, o atendimento serve apenas para estabilizar o quadro clínico do paciente para que ele continue a viagem. Certifique-se de que o valor da DMH principal engloba essas condições.

4. Entenda a diferença entre Franquia e Cobertura Integral

Alguns planos muito baratos possuem franquia. Isso significa que, cada vez que você precisar ir ao médico, terá que pagar uma taxa fixa do bolso (por exemplo, US$ 50) e a seguradora cobrirá o restante. Se você prefere não ter nenhuma surpresa financeira, escolha planos com franquia zero (cobertura integral).

5. Compare a cobertura de bagagem extraviada

Se a sua mala sumir, o seguro para bagagem pode te indenizar de duas formas: suplementar ou complementar.

• A cobertura suplementar paga um valor fixo baseado no peso da mala, independente do que a companhia aérea te pagou.
• A complementar paga apenas a diferença até atingir o teto da apólice. Dê preferência sempre para planos com cobertura de bagagem suplementar.

💡 Dica de ouro: Nunca viaje sem salvar o PDF da sua apólice no celular e compartilhar o documento com um familiar que ficou no Brasil. Em caso de emergência grave, onde você não consiga acionar o seguro sozinho, essa pessoa terá todos os dados necessários para abrir o chamado por você.

Planos da Universal Assistance

Os planos de seguro viagem Universal Assistance são diversificados e bem completos, cada um com foco distinto e algumas coberturas diferentes com relação a outros.

Os seguros para viagens internacionais oferecem todas as coberturas básicas necessárias para que você possa ir tranquilo ao exterior, com um suporte de qualidade ativo caso tenha qualquer problema de saúde enquanto estiver fora. As coberturas podem se estender até mesmo para assistência jurídica e legal.

Existem também opções para quem vai viajar em território nacional, mas não tem convênio médico ou vai para uma região onde ele não cobre (aliás, o seguro viagem nacional é altamente recomendado nesses casos).

Veja os principais produtos UA, todos disponíveis para contratação no comparador online de seguros:

• UA 30 BRASIL: R$ 30.000
• UA 40 AM. NORTE: USD 40.000
• UA 40 MUNDO: USD 40.000
• UA 40 RECEPTIVO: USD 40.000
• UA 150 AM. NORTE: USD 150.000
• UA 150 MUNDO: USD 150.000
• UA 150 RECEPTIVO: USD 150.000

Confira as coberturas da Universal Assistance mais ideais para sua viagem.

Dúvidas frequentes

Se você ainda não encontrou a informação que precisava, confira as perguntas e respostas rápidas sobre as principais dúvidas dos nossos leitores: