Veja todas as informações do eSIM da Airalo - Foto: Divulgação oficial via Facebook
Primeira loja de eSims no mundo, a Airalo foi criada para desburocratizar a conexão no exterior por meio dos chips virtuais. Os planos são mais baratos e a ativação é super prática, feita toda online. Cá entre nós, essa teoria é linda, não acha? Mas será que na prática o eSIM Airalo funciona mesmo? É o que vamos descobrir agora!
Antes de tudo, é bom saber que o chip virtual internacional (eSIM) nada mais é que um chip virtual que você ativa no seu celular de maneira remota, sem precisar colocar um chip físico. A Airalo, por sua vez, foi a empresa pioneira neste serviço, oferecendo desde 2019 cobertura em mais de 190 países e regiões.
Mas para saber como tudo isso funciona na prática, preparamos abaixo um conteúdo completo para te contar desde o review com nossa opinião até os planos disponíveis para compra. Assim, você pode decidir se vale a pena ou não investir neste item para sua viagem. Vamos juntos? 🙂
A pergunta que não quer calar: a Airalo é confiável? Sim! É confiável, visto que ela é a pioneira neste serviço e já atendeu mais de 1 milhão de viajantes pelo mundo. Nós fizemos uma análise nos principais sites de avaliações e a empresa está bem dividida entre reclamações e elogios.
A maioria dos relatos negativos estão relacionados a cobrança indevida sem finalizar uma compra, ao atendimento ruim e por não terem conseguido usar o eSIM Airalo em alguns países. Por outro lado, também há pessoas indicando o produto pela praticidade e bom funcionamento.
É válido destacar que o eSIM não funciona em todos os aparelhos (explicaremos mais sobre isso abaixo). Além disso, em determinadas regiões – principalmente nas mais remotas de interior -, pode ocorrer a oscilação de sinal. Então saiba que esses pontos podem interferir muito na experiência final do cliente.
Há também outras empresas que você pode conhecer dentro do mercado de chip virtual. Nós indicamos a America Chip, pois já a utilizamos e não tivemos problemas nenhum. Além disso, ela atua com eSIM e chip, o que facilita para quem não tem um celular compatível.
Conheça os planos da empresa de eSIM que confiamos e indicamos.
O eSIM da Airalo não é recomendado pelos consumidores no Reclame Aqui. Ela teve mais de 30 avaliações e pouquíssimas respostas. Analisamos também o Trustpilot, uma plataforma similar para empresas estrangeiras, e a Airalo é avaliada com nota 2,6 (5,0 é a máxima).
É válido destacar que o Reclame Aqui é focado nos problemas que os clientes precisam de ajuda para resolver. Nele, a maioria das reclamações são sobre o funcionamento ruim e o atendimento demorado da empresa.
Já a Trustpilot recebe elogios e reclamações dos consumidores. Das mais de mil avaliações, 42% são positivas e classificadas com a nota máxima de 5 estrelas, assim como 43% são negativas e com uma estrela apenas. Neste site já há um índice de 94% de reclamações respondidas pela empresa.
Percebe-se que a Airalo é mais ativa na Trustpilot, porque o site do Reclame Aqui é mais focado nas empresas do Brasil. Além disso, embora a plataforma seja confiável, o seu produto tem variações de funcionamento, sendo bem sucedido em alguns países e para alguns clientes, mas em outros não.
Na nossa opnião, o eSIM da Airalo pode dar certo para alguns, mas pode não ser bom para outros, porque o modelo do aparelho e o destino da viagem podem interferir muito na experiência final.
Um fato é que não podemos dispensar os relatos de quem já usou o eSIM Airalo e gostou. Na Trustpilot, por exemplo, metade dos mais de mil comentários foram avaliados com 5 estrelas e as pessoas afirmaram que o produto funcionou bem e que compensou muito.
Outro ponto é que o atendimento da empresa realmente não é 100%, pois algumas vezes demoram muito para responder. Ou então, pode até responderem rápido, mas já aconteceu comigo de darem um retorno sucinto e que não resolveu nadinha o que eu precisava.
Resumindo, você pode amar o eSIM Airalo ou, infelizmente, não ter uma experiência positiva. A nossa indicação é você começar usando um eSIM mais baratinho e só se gostar investir em algo mais completo. Além disso, lembre-se que o atendimento e todo o conteúdo do site e redes sociais da Airalo são em inglês! Eu já tentei solicitar ajuda no nosso idioma e não deu muito certo.😉
Quer comprar sem correr riscos? Conheça o eSIM da America Chip que indicamos sem medo!
Há planos de eSIM da Airalo somente com internet, ou também há opções globais com dados e um número local no exterior para fazer ligações e enviar SMS. Eles são categorizados por quantidade de dias, limite de dados e região da viagem. Deste modo, você pode escolher opções para mais de 190 países e regiões, para sete ou até 365 dias, além de 1GB a até 100GB.
Muitos viajantes perguntam se os planos de eSIM da Airalo permitem rotear a internet para outro celular. E isso é possível desde que seja compatível com seu dispositivo e a rede. Para saber mais, veja as instruções de como usar tethering (Hotspot pessoal).
Em relação à cobertura geográfica, a Airalo oferece as seguintes opções:
Compare esses planos com os da America Chip, empresa que mais utilizamos.
O eSIM da Airalo custa, em média, a partir de US$ 5. Mas esse preço varia de acordo com os dados, destino e quantidade de dias contratados. Isso porque os planos são personalizados pela quantidade de destinos que o cliente pretende visitar e o limite de dados. Outro ponto que determina o valor final é a validade, já que há planos para até 365 dias.
Como vocês perceberam, o eSIM da Airalo é um chip virtual com planos de internet para usar no exterior. A instalação é feita 100% digital, sem precisar colocar um chip físico no celular. A empresa está no mercado desde 2019 e foi a primeira loja de eSIM no mundo, oferecendo para mais de 1 milhão de usuários dados digitais com bom custo-benefício.
O chip virtual internacional funciona como o chip internacional para celular tradicional, com a diferença de que a Airalo não comercializa um produto físico, como os chips mais comuns utilizados no Brasil que precisam ser inseridos no aparelho. Para ter acesso às redes móveis por meio do eSIM Airalo, basta instalar um plano.
Conheça outra alternativa de chip de celular internacional.
Tanto a compra como a ativação dos eSIMs da Airalo são super simples, você pode fazer em alguns minutos seguindo apenas as funções do aplicativo. Mas para facilitar ainda mais sua vida, abaixo tem um passo a passo super prático. Confira:
Conheça outra empresa que oferece ótima rede de dados no exterior.
Se você achou fácil fazer a compra, espere até ver que a ativação é ainda mais simples. Mas antes de tudo, você precisa saber de alguns detalhes: o seu celular precisa ser compatível (veja abaixo os modelos) e é necessário estar conectado à uma rede com conexão de internet para baixar o eSIM.
Outro ponto é que alguns planos são ativados automaticamente assim que instalados. Outros já são ativados apenas no exterior quando se conectam a uma rede compatível – nesse caso você pode baixar o eSIM ainda no Brasil, pois a ativação será feita apenas quando chegar no destino da viagem. Caso você tenha dúvidas de qual é o seu, é recomendado entrar em contato com o suporte da Airalo.
Além disso, a instalação pode variar de acordo com o aparelho, mas em qualquer um deles dá para fazer o processo manualmente (se estiver usando o próprio celular) ou escaneando um QR-code, caso esteja acessando de outro aparelho ou computador. Alguns modelos, como o sistema iOS, têm a instalação direta.
Então, vamos lá! Abaixo nós compilamos o processo da instalação de todos os modelos em um só passo a passo para te ajudar. Confira:
O próximo passo é fazer a ativação do eSIM. Essa etapa não precisa ser feita seguida da instalação. Você pode, por exemplo, ainda no Brasil, instalar o eSIM antes de viajar e só ativá-lo quando atravessar a fronteira.
Além disso, essa etapa não é igual para todos os aparelhos, por isso, agora você precisa seguir conforme a configuração do seu sistema operacional. Mas a boa notícia é que a Airalo fez um tutorial para cada modelo, e abaixo nós já elencamos os principais. É só clicar no seu e seguir as instruções:
Muita gente tem dúvida sobre o que fazer após usar o eSIM Airalo: posso excluir? Tem como fazer uma recarga? Como voltar a usar o meu chip anterior? Vamos lá para as respostas:
Alguns planos aceitam recarga, e nesses casos é possível reutilizar o eSIM quando quiser. Ou seja, caso você usou o seu chip virtual em uma viagem pela America do Sul, por exemplo, e sabe que vai voltar ao continente algum dia, você não precisa excluí-lo do app. Basta confirmar se o seu plano tem opção de recarga e se ele tem cobertura no destino da sua próxima viagem. Se sim, é só desativá-lo nas configurações do celular e, quando for viajar, ativá-lo novamente fazendo uma recarga.
Agora, se o seu chip virtual internacional não tiver pacotes de recarga disponível, você só precisa remover o plano nas configurações do seu celular e ativar novamente o chip que você usava antes. Assim, tudo vai voltar ao normal.
O eSIM da Airalo é algo novo, portanto, somente os modelos mais modernos são compatíveis. A dica é sempre conferir antes de comprar, pois a lista de aparelhos atualiza conforme vai lançando novos modelos no mercado.
Veja abaixo a lista de celulares compatíveis com e-SIM da Airalo:
Não encontrou o seu? Então conheça o chip internacional que é compatível com todos os celulares.
É importante saber que a empresa não é brasileira, portanto, há informações no site, vídeos de tutoriais e conteúdos nas redes sociais em inglês. O que facilita é o tradutor automático do Google. Além disso, ela tem canais de atendimento no site, Instagram, e-mail e Facebook – o que responde mais rápido é o e-mail (support@airalo.com).
A Airalo afirma ter atendimento em português, no entanto, quando solicitei ajuda no nosso idioma recebi uma mensagem afirmando que não tinha atendente disponível que falasse português naquele momento. Acabei optando pelo inglês mesmo.
Embora a empresa afirme ter suporte a qualquer momento, nas diversas vezes que solicitamos atendimento, em algumas vezes o retorno foi super rápido, mas em outras demorou mais (depende muito da demanda). Já aconteceu também de nos responderem de maneira bem econômica.
Se você tiver dúvidas ou problemas ao ativar o seu eSIM Airalo, pode utilizar os seguintes canais:
Há um ditado que responde muito bem essa questão: “cada caso é um caso”. Ou seja, depende! O eSIM vence pela sua praticidade e preço acessível, apesar de não ser compatível com todos os aparelhos. Os chips internacionais para celular ganham pelos planos mais completos, que incluem internet, ligações e SMS ilimitados em todos os aparelhos móveis.
Desta forma, o eSIM é indicado para viajantes que possuem um celular compatível e que preferem um jeito mais ágil e fácil de conectar à internet no exterior. Ele também pode ser um salva vidas se você precisar de internet de última hora, já que a instalação é rápida e você pode, por exemplo, ativar assim que desembarcar no aeroporto se o plano atual não funcionar.
Por outro lado, o chip físico tem planos mais completos e que funcionam em todos os modelos de celular. Para você ter uma ideia, a America Chip é a empresa que mais indicamos para este tipo de serviço. Nós fizemos um post explicando porque consideramos a America Chip confiável, que vale a pena conferir para decidir com mais certeza qual é o melhor para você.
Conheça outra alternativa de chip de celular internacional.
Além do eSIM Airalo, há outras empresas de chip internacional para celular no mercado. Se você chegou até aqui e ainda está na dúvida de qual escolher, que tal conhecer o serviço de outras companhias? Assim, você pode decidir com mais facilidade qual se adequa melhor ao seu perfil. Confira:
Conheça os planos da America chip, empresa de chip internacional que indicamos.
É possível rotear o eSIM Airalo?
Sim! Esse processo se chama tethering (Hotspot pessoal) e você pode usar o seu ponto de acesso pessoal desde que seja compatível com seu dispositivo e a rede.
Posso ativar o eSIM ainda no Brasil?
Alguns planos se ativam automaticamente após a instalação do eSIM. Outros já precisam de uma rede compatível no exterior para serem ativados. Em qualquer caso, é recomendado confirmar como é o seu, pois os eSIMs começam a contabilizar a validade asssim que ativados.
Posso excluir o meu eSIM Airalo?
Pode sim! Mas também é possível desativá-lo e, caso ele tenha opção de recarga e funcione no destino de uma viagem futura, você pode voltar a usá-lo fazendo uma recarga. Só indicamos excluir quando o eSIM não aceita mais recarga.
A Airalo funciona bem na Argentina?
Muitos clientes ficaram satisfeitos com o eSIM Airalo na Argentina e em outros países da América do Sul. O indicado é confirmar se o seu celular é compatível e se o plano funciona no destino da sua viagem. Veja também outras opções de chip celular Argentina e chip celular América do Sul.
Como é o eSIM Airalo no Brasil?
Muitos viajantes aprovaram o eSIM Airalo no Brasil, principalmente quando usaram em áreas mais remotas onde as operadoras brasileiras mais tradicionais não funcionam. Há planos local, regional ou global para o Brasil.
O eSIM Airalo funciona bem nos Estados Unidos?
Sim! Você pode achar planos local, regional ou globais que funcionem nos EUA. Inclusive, quem já usou o eSIM Airalo nos Estados Unidos gostou bastante! Só é indicado ficar preparado para adquirir uma recarga extra, caso o plano acabe antes do término da viagem. Conheça outros chip celular EUA.
Como é usar o eSIM Airalo na Europa?
Depende muito do lugar! Alguns destinos mais de interior podem ter oscilação de sinal, porém, nos locais mais urbanos, principalmente nas capitais, o eSIM Airalo funciona perfeitamente. Veja mais sobre o chip celular Europa.
Como funciona o eSIM Airalo?
O eSIM da Airalo é um chip virtual com planos temporários para conectar-se à internet no exterior. Com ele, tanto a compra como a ativação são feitas online, sem precisar ir até uma loja ou colocar um chip físico no celular.
Como ativar o eSIM Airalo?
Para ativar seu eSIM Airalo é preciso entrar no app da Airalo, clicar em “meus eSIMs”, depois em “detalhes” e “instalar eSIM/acessar dados”. Após instalar, você deve fazer a ativação manual, direta ou por QR-code de acordo com o sistema operacional do seu aparelho.
Quais são as avaliações dos eSIMs Airalo?
A Airalo não é ativa no Reclame Aqui, o que a torna sua reputação ruim devido as reclamações sem respostas. Já no Trustpilot há mais de mil avaliações, sendo elas divididas entre elogios e reclamações dos consumidores.
O que é Airalo?
A Airalo é a primeira empresa de eSIMs no mundo, oferecendo planos de internet internacionais com dados digitais para viajantes de um jeito prático e econômico. Veja se a Airalo é confiável.
Airalo é confiável?
Sim! A Airalo é confiável, visto que é a pioneira dos eSIMs no mundo. No entanto, os relatos dos clientes estão divididos entre elogios e reclamações. Há desde avaliações positivas indicando o produto devido ao bom funcionamento, como comentários sobre cobranças indevidas, problemas na ativação e falta de rede em alguns países.
Quais são os aparelhos compatíveis com o eSIM Airalo?
Apenas modelos modernos são compatíveis, isso porque o eSIM é novo e os aparelhos mais antigos não foram lançados a tempo de aderir à inovação. Temos uma lista completa neste post dos celulares compatíveis, veja mais acima!
Como comprar um eSIM Airalo?
É super simples comprar um eSIM da Airalo! Baixe o aplicativo, entre no app e escolha um plano que se adeque à sua viagem. Veja se o seu celular é compatível e conclua o pagamento. Prontinho! Agora você só precisa ativar os dados.
Qual é o melhor eSIM?
Há diversas empresas que comercializam o eSIM, como a America Chip, Best Buy Sim e O Meu Chip. Saiba mais sobre qual é o melhor chip internacional para celular.
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Bom dia.
A Turquia ainda não faz parte da União Europeia ( EU ). Assim é possível adquirir um Chip da ( EU ) e ter acesso da Turquia? Qual o valor para 20 dias?
Grato,
Rogério Muller
Oi, Rogério! Tudo bem?
Você pode, sim, optar pelo plano regional Europa e ter cobertura em 39 países, incluindo na Turquia. Se você conferir no site, vai ver que a Turquia está na lista de cobertura dos seguintes planos:
- eSIM Local para Turquia: 15 dias por US$ 6,50 (com a opção de recarga de + 7 dias por US$ 4,50), ou de 30 dias a partir de US$ 8 (o valor altera conforme o limite de dados)
-eSIM Regional Europa: 30 dias a partir de US$13
-eSIM Global: 15 dias a partir de US$ 24 (com a opção de recarga de + 7 dias por US$ 9), ou de 30 dias a partir de US$ 35 (o valor altera conforme o limite de dados)
É isso! Espero ter ajudado :-)
Eu tenho uma dúvida…
Moro na Europa e vou ao Brasil…
Li que precisa ter Wi-Fi para poder ativar o e-sim, mas eu posso ativar um dia antes de ir viajar e continuar usando o meu chip da Europa?
Porque eu tenho medo de chegar no Brasil e não ter Wi-Fi no aeroporto e eu não conseguir ativar o e-sim.
Obrigada
Oi, Érica! Tudo bem?
Olha, você pode instalar o plano antes de viajar e só ativá-lo quando chegar no Brasil. A internet é mais necessária para baixar o eSIM, e isso você pode fazer antes de embarcar. E você pode manter o seu chip da Europa se o seu celular for dual chip, ou seja: aceita os dois de uma vez só.
De qualquer forma, recomendo você entrar em contato com a equipe da Airalo para tirar essa dúvida conforme o plano que você pretende adquirir e o modelo do seu celular. Eles demoram um pouquinho, mas sempre respondem.
Espero ter te ajudado :-)
Olá! tenho uma duvida, no caso da pessoa indo para os Estados unidos (adquirindo um plano de 30 dias) e depois indo para o canada (adquirindo o plano de 15 dias), para instalar o e-sim do canada ela terá de desinstalar o e-sim do EUA?, sendo que depois do Canada ela irá voltar para os EUA, no caso o aplicativo diz que depois de desinstalado o e-sim não é possivel utiliza-lo novamente, não entendi, não posso reutilizar meu e-sim dos EUA novamente depois de já ter instalado o do Canadá?
Oii, Thalyta! Tudo bem?
Há uma diferença entre instalar e ativar o seu eSIM, ou seja: você o instala primeiro e só o ativa quando estiver no destino da viagem. Entendendo isso, você pode deixar instalados vários eSIMs no seu aparelho, mas só ativar o que for compatível com o país que você estiver (não sendo necessário desinstalar um para instalar outro). Além disso, há celulares que permitem deixar mais de um eSIM ativados, mas isso varia de modelo para modelo.
Uma dica também é optar pelos planos globais, que possuem cobertura nos EUA e Canadá.
Recomendo para você também entrar em contato com o suporte da Airalo para esclarecer sua dúvida de acordo com o seu aparelho.
Espero ter te ajudado :-)
Boa noite! Tenho uma dúvida: para ativar o eSIM já instalado, eu preciso de conexão com Internet?
Oi, Sandra! Tudo bem?
Não precisa, porque após instalado o eSIM se conectará automaticamente à rede local quando você chegar ao novo país. Neste caso, uma conexão poderia ser necessária somente se der algum erro e você precisar solicitar um help para o suporte. :-)
Olá, os dados disponibilizados são diários ou aquela quantia seria para uso durante toda a validade do pacote?
Isso que me deixou na dúvida, vou tentar refazer a pergunta para tentar ser assertivo na sua resposta.
se eu contratarei um plano com 3gb com validade de 30 dias, eu terei 3gb diariamente ou 3gb para serem gastos durante 30 dias?
Oi, Caio! Eu entendi perfeitamente sua pergunta :-)
O limite de dados é durante o períoda da validade. Ou seja: se o seu plano de 3GB tem validade de 30 dias, os 3GB serão "contabilizados" durante os 30 dias, e não diariamente.
Olá,
Pretendo fazer duas viagens, uma agora em setembro e outra no ano que vem. Consigo reutilizar o mesmo chip? Ou ele é cancelado caso não utilize até a viagem do ano que vem?
Oi, Damares! Tudo bem?
Os eSIMs têm uma validade, geralmente são de 7, 15, 30 ou 180 dias (isso depende do plano - alguns duram até 365 dias, por exemplo). Como sua viagem vai ter esse tempinho de quase um ano de intervalo, provavelmente você vai precisar comprar uma recarga do plano depois. Outro ponto é o destino da sua viagem, já que se forem diferentes, também terá que providenciar um plano para cada lugar, pois a cobertura muda dependendo do continente/país.
Mas lembre-se que o chip é virtual e comprar outro ou adquirir uma recarga do plano é feito tudo online. Fique tranquila! :-)
Oi! Tenho uma dúvida: meu celular é compatível com o eSIM, mas eu utilizo um chip físico aqui no Brasil. Se eu comprar um eSIM para ir para a Europa, precisarei desinstalar e/ou tirar o meu chip físico do meu aparelho para usar o eSIM?
Oi, Camila!
Depende do modelo do seu celular! Se ele for dual SIM não é necessário tirar o seu chip atual para usar o eSIM na Europa. Recomendo você entrar em contato com o suporte da Airalo para tirar essa dúvida conforme o seu aparelho - geralmente eles respondem mais rápido pelo e-mail support@airalo.com. ;-)
Olá Boa Tarde!
Tenho dúvidas quanto a instalação no e-sim.
Meu celular Iphone 14 Promax.
Chegando nos EUA instalo e ativo conforme instruções, até ai parece simples, mas quando retornar para o Brasil meu e-sim daqui volta a funcionar normalmente?
Agradeço antecipadamente.
Oi, Rose!
Volta a funcionar sim, você só precisa ajustar a configuração para colocar o chip do Brasil como a rede principal de novo. Se tiver dúvidas, vale a pena entrar em contato com a equipe da Airalo para eles te auxiliarem conforme o modelo do seu aparelho.
Bom dia!
Após a finalização da compra do chip virtual eSim, qual o prazo para a entrega e utilização? Pois pretendo viajar com um chip já adquirido e se acabar os dados vou contratar um da Airalo durante a viagem.
Obrigado e parabens pelo trabalho!
Oi, Marcelo!
O eSIM da Airalo é virtual, portanto logo após a confirmação do pagamento você já pode instalar o plano e ativá-lo (se já estiver no destino da viagem). Inclusive, é uma ótima alternativa para te salvar se precisar de rede de última hora no exterior, já que você não depende de um prazo de entrega de um chip físico. ;-)
Muito obrigada e tenha uma excelente viagem!
O plano é ilimitado ou terá disponível somente a quantidade de dados que são informados?
Por exemplo: contratei um plano de 10 dias de 3G, se eu usar 1Gpor dia , em 3 dias fico sem dados , ou são 3G por dia se renovando a cada novo dia?
Oie, Juliana!
É a quantidade de dados informada e o prazo também é dentro do período informado, ou seja: se você comprar um plano de 3G para 10 dias, ele será contabilizado dentro dos 10 dias, e não diariamente.